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1、近日,一位消费者在淘宝上购买999朵玫瑰,却发现实际收到的只有670朵,少了近三分之一。
2、这一事件引发了公众对于网络购物的信任危机,同时也让人们开始关注网络交易平台的法律责任。
3、据了解,这位消费者在购买时并未仔细查看商品详情,而卖家则是吉林长春的一家淘宝店,发货方为上海的花店。
4、然而,当消费者向淘宝店客服反映问题时,客服却一问三不知,对于上海花店的工商注册信息也一无所知。
5、消费者表示,虽然数量上的误差在所难免,但这次的情况他却认为是故意的。
6、他认为,买的花越多,少给的数量也就越多。他还将这种情况比作卖水果海鲜的“六两称”、“八两称”和“鬼称”,只是更难核实。
7、在后续的处理过程中,消费者选择了退一赔三的方式,退回了部分款项,但保留了花。
8、他表示,自己一直比较重视卖家的态度,虽然一开始卖家派出的员工态度不佳,但后来上海花店的态度让他满意,因此他并未坚持要求赔偿三倍的金额。
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